Menjaga komunikasi dengan konsumen merupakan hal yang dapat berperan sangat besar pada bisnis yang kamu jalankan. Semakin baik komunikasi ini dijalankan, maka akan semakin baik pula efeknya pada bisnis.
Nah, salah satu jenis aplikasi / layanan komunikasi yang kini sangat banyak digunakan di masyarakat adalah WhatsApp. Baik untuk keperluan pribadi, hingga sebagai media komunikasi pebisnis dengan klien maupun konsumen mereka.
Nah, mengetahui betapa pentingnya komunikasi sebagai keperluan bisnis ini, akhirnya WhatsApp merilis fitur baru bernama WhatsApp Business. Seperti namanya, aplikasi komunikasi ini khusus digunakan dan dibuat untuk para pebisnis.
Apakah kamu sudah pernah menggunakan WhatsApp Business ini sebelumnya? Lantas tahukah kamu apa saja manfaat dan keuntungan yang akan kamu dapatkan?
Langsung simak ulasan lengkap soal cara membuat WhatsApp Bisnis dan keuntungannya untuk bisnismu berikut ini, ya!
Apa Itu WA Bisnis?
WhatsApp Business atau WA Bisnis merupakan aplikasi yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis, yang dapat kamu unduh secara gratis.
Tujuan aplikasi ini untuk mempermudah para pelaku bisnis dalam melakukan promosi, hingga membantu menjalin komunikasi dan mengelola pelanggan. Kalau kamu punya usaha atau bisnis, aplikasi ini sangat direkomendasikan untuk kamu gunakan.
Apalagi, dalam aplikasi ini juga terdapat fitur otomatisasi. Misalnya, menyortir pesan dan menjawab chat konsumen dengan cepat.
Cara Membuat WhatsApp Bisnis dengan Mudah
Setelah membaca sedikit definisi WhatsApp Business di atas, apakah kamu tertarik untuk menggunakan aplikasi ini?
Tak terlalu susah, berikut beberapa langkah dalam cara membuat WhatsApp Bisnis yang bisa kamu ikuti dengan mudah. Simak baik-baik, ya!
Mengunduh Aplikasi WhatsApp Business
Tentu, untuk memulai langkah cara membuat WhatsApp Bisnis ini kamu harus memiliki aplikasinya terlebih dahulu. Karenanya, kamu perlu mengundung aplikasinya terlebih dahulu lewat Google Play Store.
Tampilan aplikasi ini berbeda dengan WhatsApp bias, melainkan terdapat logo B (kapital) yang artinya Business.
Instal Aplikasi WhatsApp Business
Kalau sudah berhasil terunduh, maka kamu bisa segera meng-install aplikasi tersebut. Tunggu hingga muncul dan kamu bisa klik Setuju dan Lanjutkan. Seperti pada gambar berikut ini.
Input Nomor Telpon yang Akan Digunakan
Langkah selanjutnya adalah memasukkan nomor WhatsApp business yang akan kamu gunakan. Pastikan nomor yang kamu masukkan ini sudah benar dan aktif, ya.
Sebab, nomor ini yang akan digunakan untuk memverifikasi akun yang WA bisnis tersebut via pesan pendek (SMS). Kalau sudah benar, kamu bisa melanjutkan proses cara membuat WhatsApp Business ini dengan klik Lanjut.
Verifikasi Nomor WhatsApp Business
Setelah itu, secara otomatis akan ada instruksi untuk memasukkan enam digit angka verifikasi yang telah dikirimkan via SMS.
Kalau nomor terpasang pada handphone yang kamu gunakan untuk mengunduh WhatsApp Business, maka secara otomatis nomor verifikasi akan terisi.
Namun, kalau kartu berada pada smartphone yang berbeda, kamu bisa memasukkannya secara manual dan klik Verifikasi. Setelah itu, proses verifikasi akan berjalan dengan otomatis.
Masukkan Nama Akun Bisnis
Setelah akun terverifikasi, kamu bisa langsung memasukkan nama bisnis atau toko online yang akan didaftarkan. Jangan lupa, kamu juga bisa memasang foto profil pada akun WA bisnis tersebut agar lebih dikenali.
Namun, jika kamu belum memiliki foto profil yang cocok, kamu bisa mengambilnya secara langsung. Dengan memasukkan nama bisnis dan foto profil, kemudian lanjutkan dengan klik Lanjut dan Oke.
Masukkan Kategori Bisnis
Setelah melengkapi profil akun, kamu bisa melangkah pada cara membuat WhatsApp Bisnis selanjutnya. Yap! Waktunya menambahkan kategori bisnis yang kamu jalankan.
Kamu bisa memilih kategori bisnis yang sesuai melalui dropdown list yang telah terdaftar sebelumnya. Namun, bila kategori bisnis kamu enggak ada dalam daftar tersebut, kamu bisa memilih option others.
Kategori bisnis ini dapat mempermudah pelanggan untuk mengetahui apa sih yang kamu tawarkan untuk mereka. Tentunya fitur ini enggak akan kamu temukan pada aplikasi WhatsApp biasa yang kamu gunakan hanya untuk berkomunikasi.
Atur Menu Pesan Otomatis
Cara membuat WhatsApp Bisnis selanjutnya adalah dengan mengatur menu pesan otomatis. Jenis pesan otomatis di WhatsApp sendiri ada tiga, yakni Away Message, Greeting Massege, dan Quick Replay.
Yang pertama away message, merupakan jenis fitur balas pesan otomatis ketika ada pesan masuk dari pelanggan. Khususnya jika pesan tersebut di luar jam kerja atau saat bisnis kamu tidak sedang beroprasi.
Kamu dapat membuat isi balasan pesan otomatis yang sesuai dengan preferensi jualan atau usaha yang kamu miliki.
Selain itu ada greeting message merupakan fitur balas pesan otomatis WA bisnis yang bisa kamu krimkan saat pelanggan menghubungimu untuk pertama kali.
Katalog Produk
Setelah itu, kamu bisa mengaktifkan fitur katalog produk pada WhatsApp bisnis yang kamu miliki. Fitur ini akan membantu konsumen menemukan dan melihat produk apa saja yang kamu tawarkan lewat profil WhatsApp kamu.
Dalam katalog produk tersebut, enggak hanya akan menampilkan foto produk saja, melainkan juga melihat detail keterangan serta harga produk.
Cara menggunakan fitur katalog produk ini cukup mudah. Kamu hanya perlu membuka menu Pengaturan, lalu memilih Pengaturan Bisnis, dan mengklik Katalog.
Setelah itu kamu harus menambahkan foto, keterangan produk, deskripsi kegunaan dan cara pakai, hingga harga produk tersebut. Kamu juga bisa menautkan link toko online yang kamu miliki ke dalam katalog tersebut, lho.
Jangan takut untuk memajang foto produk terbaik yang kamu miliki sebanyak mungkin, karena katalog ini bisa menampilkan foto produk hingga 500 item banyaknya.
Pantau Statistik Pesan
Selain menambahkan berbagai fitur untuk memikat konsumen, kamu pun bisa mendapatkan benefit untuk memantau statistic pesan yang terkirim, diterima, dan yang telah dibaca.
Kamu bisa meninjau jenis pesan apa saja yang paling efektif menarik perhatian konsumen terhadap promosi yang kamu kirimkan secara pribadi kepada mereka.
Cara memantau statistic pesan di WA juga cukup mudah kok, Beautypreneurs. Kamu hanya perlu mengklik tombol Menu di WA bisnis, kemudian pilih Setelan, lanjutkan ke Setelan Bisnis, dan lihat Statistik.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp Bisnis
Setelah mengetahui cara membuat WhatsApp Bisnis ini, kamu mungkin bertanya-tanya apa saja keuntungan yang akan kamu dapatkan nantinya.
Sebab, mungkin bagi sebagian orang WhatsApp hanya digunakan sebagai interaksi social. Dan bukannya untuk membeli suatu produk atau jasa tertentu secara online.
Nah, kamu jangan keburu berburuk sangka dulu, ya. Berikut ini ada beberapa keuntungan menggunakan WhastApp bisnis untuk usaha onlinemu. Simak baik-baik, ya!
Mempermudah Komunikasi dengan Pelanggan Setia
Salah satu manfaat utama menggunakan WhatsApp Bisnis adalah mempermudah komunikasi dengan pelanggan setia.
Seperti yang kamu tahu, pelanggan yang loyal akan memberikan keuntungan tersendiri untukmu. Mereka akan selalu datang dan melakukan pembelian kembali berkali-kali.
Nah, untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan setia ini, komunikasi menjadi kunci utamanya. Kamu bisa berbagi pesan promo atau potongan harga khusus mereka, menanyakan pendapat mereka soal pembelian dan kualitas produk, juga banyak lainnya.
Mendukung Keperluan Pemasaran
Manfaat menggunakan WhatsApp Bisnis selanjutnya adalah bisa mendukung kepentingan pemasaran dan promosi produk.
Promosi yang kamu lakukan di WhatsApp mungkin tidak bisa semasif ketika melakukannya di media social lain. Namun, platform ini memungkinkanmu menjangkau pembeli potensial alias pelanggan atau konsumen sebelumnya.
Karenanya kegiatan promosi dan penjualan produk pun akan jauh lebih efesien serta bisa menghasilkan dampak yang lebih besar.
Dapat Memberikan Pelayanan Maksimal Kepada Pelanggan
Karena pelanggan bisa menghubungimu dengan mudah, maka kamu juga bisa memberikan pelayanan lebih optimal. Termasuk ketika menghadapi komplain, memberikan solusi yang pelanggan butuhkan, hingga memberikan promo secara pribadi.
Yang perlu kamu ingat, konsumen umumnya tidak hanya menuntut soal kualitas prdoduk. Melainkan, juga membutuhkan pelayanan yang cepat, efisien, dan responsif dari pemilik toko / bisnis.
Membuat Bisnis Jadi Lebih Terpercaya
Terakhir, dengan menggunakan WhatsApp bisnismu jadi lebih terpercaya. Karena pelanggan bisa langsung menghubungi customer service untuk mengajukan keluhan, hingga melakukan pemesanana.
Ini tentu memberikan jaminan keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi. Sebab, enggak bisa dipungkiri hingga kini banyak tindak criminal dalam dunia bisnis online yang kerap merugikan konsumen.
Akhirnya pembeli kerap merasa ragu ketika berbelanja, terlebih jika harga produk yang dibeli ini terbilang cukup mahal.
Ketika menggunakan fitur WhatsApp Bisnis, pembli dapat dengan mudah mengecek informasi bisnis yang kamu jalankan. Mulai dari alamat, nomor telp, bahkan berbagai jenis produk yang akan kamu tawarkan.
Dengan demikian, bisnismu pun akan terkesan lebih professional dan dapat dipercaya oleh konsumen.
Nah, itu adalah berbagai keuntungan dan cara membuat WhatsApp Bisnis yang harus kamu ketahui. Dengan begitu, kamu bisa menjalin hubungan baik dengan konsumen serta menciptakan brand image yang baik untuk bisnismu.
Apakah tips bisnis di atas menjawab pertanyaanmu? Jangan lupa untuk menantikan berbagai artikel mengenai tips bisnis, khususnya soal bisnis kecantikan, di Berita Terkini, ya!
Sampai jumpa di artikel selanjutnya, Beautypreneur!
