Sebelum benar-benar memasarkan produk kosmetik yang kamu buat, pernahkah kamu memikirkan untuk memaksimalkan product knowledge? Terlebih, elemen pemasaran ini cukup penting untuk menarik minat konsumen membeli produk kosmetik yang kamu buat.
Tak hanya untuk pemilik brand kosmetik, product knowledge juga harus dikuasai oleh pekerja di bidang pemasaran atau marketing, reseller, dropshiper, bahkan pemilik toko kosmetik.
Sebab dengan mengetahui dan membuat product knowledge ini akan membantu konsumen memahami dengan baik produk kosmetik yang kamu jual.
Memang, apa sih yang dimaksud dengan product knowledge dan seberapa pentingnya ini untuk bisnis kosmetik yang tengah kamu rintis? Juga bagaimana cara membuat product knowledge yang tepat dan efektif?
Biar enggak makin penasaran, langsung simak ulasan lengkapnya berikut ini ya, Beautypreneur!
Product Knowledge Adalah …
Ketika akan menjual atau memasarkan produk kosmetik, apa sih hal yang kamu jelaskan kepada konsumen? Apakah mengenai fungsinya, bahannya, atau mungkin keamanannya?
Semua perincian yang akan kamu jelaskan kepada konsumen itu sebenarnya masuk ke dalam product knowledge. Yap! Dengan kata lain, product knowledge merupakan semua informasi yang berkaitan dengan produk kosmetik yang dijual. Mulai dari bahan-bahan, kemampuannya, ciri khasnya, bahkan sampai kekurangan yang ada dalam produk tersebut.
Namun beberapa sumber juga menyebutkan bahwa product knowledge ini merupakan pemahaman maksimal penjual atau para sales tentang produk dan bisnis mereka.
Pengetahuan ini pun akan sangat diperlukan ketika kamu mau mengomunikasikan produk yang kamu jual kepada calon pembeli.
Dengan memiliki product knowledge, kamu bisa meningkatkan jumlah pembelian produk. Karena semakin detail calon konsumen mengetahui keunggulan produk tersebut, plus dengan keluwesanmu menyampaikannya. Maka bukan tak mungkin konsumen akan lebih termotivasi untuk membeli produk kosmetik yang kamu tawarkan.
Untuk itu, ada baiknya untuk mengetahui berbagai hal tentang cara memaksimalkan product knowlege ini.
Cara Memaksimalkan Product Knowledge dalam Bisnis Kosmetik
Setelah mengetahui apa yang dimaksudkan dengan produk knowledge di atas, kamu pasti sudah memiliki gambaran besar mengenai elemen pemasaran ini, bukan?
Product knowledge bisa berperan sangat penting untuk bisnis kosmetik yang kamu jalankan. Untuk itu, kamu juga harus memahami bagaimana cara memaksimalkan product knowledge sampai bisa bikin konsumen terpikat.
Penasaran? Langsung simak cara memaksimalkan product knowledge untuk bisnis kosmetik berikut ini, yuk!
Bentuk Tim dan Lakukan Sosialisasi Berkelanjutan
Cara memaksimalkan product knowledge untuk bisnis kosmetik yang pertama adalah membentuk tim dan melakukan sosialisasi secara berkelanjutan.
Sosialisasi yang dilakukan secara rutin kepada tim yang berhubungan langsung dengan penjualan kosmetik ini, perlu dilakukan mengingat pentingnya pengetahuan tentang produk yang akan dipasarkan nantinya.
Kamu bisa melakukan pelatihan rutin untuk tiap anggota tim, sehingga tiap orang bisa memiliki kesempatan dalam menambah wawasan mereka mengenai produk kosmetik yang akan dijual dari berbagai sudut pandang.
Dengan begitu, mereka akan mempromosikan produk kosmetik dengan lebih luwes kepada pelanggan. Baik menjelaskan apa saja fungsi, bahan, keamanan, maupun keunggulan lain dari berbagai prespektif serta kebutuhan konsumen.
Pahami Tiap Jenis Utama dari Product Knowledge
Selain melakukan pelatihan yang rutin, kamu juga harus memahami jenis-jenis product knowledge untuk bisa memberikan penjelasan serta promosi yang menarik pada konsumen.
Nah, sebenarnya ada tiga jenis utama dari product knowledge yang harus kamu pahami. Yakni spesifikasi produk, manfaat atau kegunaan produk, sampai ciri khas dari produk yang bisa membuat konsumen merasa puas dengan kosmetik tersebut.
Meski kadang terasa merepotkan dan mungkin cukup membosankan, tapi ketika kamu bisa memahami semua elemen ini dengan baik. Maka kamu bisa menyampaikan product knowledge dari bisnis kosmetikmu dengan cara yang lebih tepat.
Cara memaksimalkan product knowledge ini juga akan memberikan banyak keuntungan untuk bisnismu. Karena tiap orang dalam devisi pemasaran akan dapat memahami dan mampu menyampaikan keunggulan produk dengan lebih efektif.
Berpikir Kreatif dan Selalu Mengikuti Kebutuhan Konsumen
Sekarang ini membuat produk kosmetik dengan private label sangatlah mudah dilakukan. Karenanya ada banyak brand baru yang bermunculan di pasaran dan mengusung konsep produk lebih kreatif.
Pertanyaannya, bagaimana caramu untuk bertahan dan menang dalam persaingan pasar yang sangat kompetitif tersebut?
Untuk mengatasi fenomena ini, cara memaksimalkan product knowledge untuk bisnis kosmetik sangat wajib kamu pelajari. Misalnya dengan selalu berpikir kreatif, mencari hal-hal baru mengenai tren kecantikan dan kaitannya dengan informasi kosmetik yang dijual.
Dengan begitu, kamu bisa menciptakan kesadaran dan dorongan kepada masyarakat untuk membeli dan menggunakan produk kosmetik tersebut.
Tak hanya itu, cara ini pun bisa membantumu memunculkan ide kreatif untuk menciptakan manfaat baru atau inovasi produk kosmetik yang jauh lebih unggul.
Manfaat Product Knowledge untuk Bisnis Kosmetik
Setelah mengetahui cara memaksimalkan product knowledge untuk bisnis kosmetik, apakah kamu tertarik untuk menerapkannya?
Well, sebenarnya ada banyak manfaat menerapkan product knowledge untuk bisnis komsetik yang bisa kamu dapatkan untuk mencapai target bisnismu, lho!
Langsung simak berbagai manfaatnya berikut ini, ya!
Mempromosikan Produk dengan Percaya Diri
Tahukah kamu, ketika mengomunikasikan produk kosmetik kepada pelanggan penting untuk membuat mereka percaya dan yakin pada penjelasan kita.
Hal ini tentu tidak bisa dilakukan kalau kamu belum memahami product knowledge dari kosmetik yang kamu pasarkan. Istilahnya nih, mana bisa kita percaya diri mengenalkan produk yang dijual kalau sendirinya enggak tahu banyak tentang produk tersebut.
Ketika menjelaskan produk dengan terbata-bata atau dipenuhi kecemasan, yang ada pembeli malah ragu dan reputasi brand yang kamu bangun berpotensi rusak juga, lho!
Membuat Pelanggan Jadi Lebih Percaya dan Yakin
Manfaat menyusun product knowledge lainnya adalah membaut pelanggan jadi lebih percaya dan yakin dengan produk kosmetikmu.
Kamu pasti menyadari bahwa banyak produk kosmetik dari brand baru bermunculan di masyarakat. Kendati bahan yang digunakan ini berkualitas, banyak juga yang masih menyangsikan kosmetik yang buatan pabrik lokal.
Nah, untuk membuat konsumen yakin mengenai brand kosmetikmu. Kamu perlu mengomunikasikan manfaat, keunggulan, juga apa saja keuntungan yang akan konsumen dapatkan ketika menggunakan produk dari brand kosmetik milikmu tersebut.
Dari sini, kamu bahkan bisa mengubah pandangan konsumen mengenai produk-produk lokal secara umum. Hasilnya, mereka tidak akan ragu untuk mencoba produk perawatan baru yang diciptakan oleh brand-brand dalam negeri.
Mengasah Kemampuan Komunikasi
Manfaat lainnya dengan membuat produk knowledge yakni dapat mengasah kemampuan komunikasi kamu dan tim pemasaran. Kemampuan ini sangat penting, karena kamu bisa menjalin hubungan dan memasarkan produk dengan meyakinkan pada siapa saja.
Mampu Mendongkrak Penjualan Produk
Ketika kamu dapat memberikan informasi produk kosmetik dengan baik dan detil kepada konsumen, sesuai dengan kebutuhan mereka. Maka, kemungkinan konsumen untuk menolak membeli produk tersebut sangatlah rendah.
Kalau tiap orang dalam tim pemasaran bisnis kamu bisa menggunakan teknik yang sama, maka jumlah penjualan produk pun akan bertambah secara drastic.
Potensi Mengembangkan Bisnis
Manfaat mengembangkan brand knowledge selanjutnya adalah membantu meningkatkan awareness brand kosmetik milikmu. Sehingga masyarakat akan lebih mudah mengenali dan membedakan produkmu dari kompetitor.
Sebab, ketika kamu bisa menyampaikan kelebihan dan keunggulan produkmu dengan maksimal, kemudian pendengar merasa terbantu. Maka mereka secara tak langsung akan memberikan testimonial positif terhadap pelayananmu yang ramah dan sangat membantu mereka.
Selanjutnya, proses promosi yang berjalan secara natural tersebut akan membuat masyarakat semakin mengenal produk kosmetikmu. Meski enggak langsung terjadi, namun kalau kamu melakukannya dengan konsisten maka hasilnya bisa sangat signifikan.
Meningkatkan Kualitas Produk
Ketika kamu mengenal dengan baik apa kelebihan dan kekurangan produk kosmetikmu. Terlebih kamu memiliki data yang sama lengkapnya mengenai produk dan brand competitor, maka akan semakin mudah juga bagimu untuk meningkatkan kualitas produk.
Yap! Selain pelayanan yang ramah, manfaat dan inovasi produk selalu menjadi hal yang mempengaruhi konsumen untuk membeli sebuah produk kosmetik.
Jika kamu menciptakan produk dengan manfaat itu-itu saja, konsumen juga akan lebih mudah bosan dan beralih ke produk kompetitor.
Meningkatkan Kepercayaan Konsumen pada Brand
Ketika kamu bisa menjelaskan keunggulan produkmu dengan meyakinkan kepada konsumen. Maka, bukan tak mungkin kalau mereka juga akan merasa lebih percaya mengenai keunggulan dan kualitas dari produk yang kamu jual.
Sebagai contoh, ketika kamu menjual produk skincare dengan manfaat mencerahkan. Pembeli biasnaya akan sangat selektif, karena umumnya skincare pencerah bisa menyebabkan kondisi iritasi pada kulit sensitive.
Namun, ketika kamu dapat menjelaskan dengan baik bahwa skincare tersebut aman untuk semua jenis kulit, mengandung bahan organic, dan berbagai fakta lainnya. Maka, konsumen tidak akan ragu untuk mencoba produk yang kamu tawarkan tersebut.
Kamu telah mengetahui bagaimana manfaat dan cara memaksimalkan product konowledge, khususnya pada brand kosmetik yang akan kamu rintis.
Kemampuan ini akan membantumu dalam meningkatkan penjualan, kepercayaan konsumen, hingga memajukan perusahaanmu secara umum.
Untuk melengkapi keunggulan dari brand kosmetikmu, tentu kamu juga harus mampu menciptakan produk terbaik untuk pelanggan. Misalnya dengan bantuan Mash Moshem Indonesia, yang dapat memberikan pelayanan dan formula kosmetik terbaik untuk brand kosmetikmu.
Kami memiliki tim formulator ahli yang selalu berinovasi dan berhasil menciptakan berbagai formula kosmetik berkualitas. Mulai dari skincare, body care, hair care, dan produk perawatan lainnya.
Tak hanya bisa membantumu menciptakan produk kosmetik tersebut, kami juga menyediakan aftersales service untuk memenuhi kebutuhan pemasaranmu. Seperti pembuatan brosur, FAQ yang menarik, foto produk, company profile video, dan banyak lainnya.
Selain itu, kami juga menyediakan pelatihan digital marketing dan tip-tip menjalankan bisnis kosmetik khusus untukmu. Tertarik? Yuk, segera buat brand kosmetikmu bersama Mash Moshem Indonesia!
